- Módulo 1 Definición del conflicto y clasificación de sus elementos
- Clasificación de las tipologías de conflictos (Moore,1995)
- Exposición de los elementos de conflicto
- Módulo 2 Técnicas de comunicación y gestión emocional
- Definición de los elementos en la comunicación según diversas teorías
- Identificación de elementos importantes de la comunicación para reducir malentendidos
- Exposición de herramientas para la gestión emocional
- Módulo 3 Herramientas aplicables a la gestión del conflicto
- Clasificación de los elementos para una negociación eficaz
- Técnicas de resolución de conflicto
- Análisis de ejemplos prácticos:
Resolución de conflictos
Curso Online
El próximo curso empieza: 18/06/2025
Duración: 30 horas